Perguntas frequentes sobre privacidade

Como o Google protege minha privacidade?
Por que o Google armazena dados de registros do mecanismo de pesquisa?
Por que os registros do mecanismo de pesquisa são mantidos antes de se tornarem anônimos?
Como posso remover minhas informações pessoais dos resultados de pesquisa do Google?
O Google usa cookies?
O que acontece quando leis de privacidade de países diferentes entram em conflito?
Com que frequência o governo pede que sejam fornecidos dados sobre os usuários?
Como posso entrar em contato com o Google caso tenha uma reclamação ou dúvida sobre privacidade?
Termos-chave
Informações pessoais
Conta do Google
Cookie
Endereço IP
Registros do servidor
Informações confidenciais
Informações não pessoais
URLs e informações incorporadas
Como o Google protege minha privacidade?

Estamos plenamente cientes da confiança que nossos usuários depositam em nós e da responsabilidade que temos em proteger sua privacidade. Acreditamos que opção e transparência fundamentam a privacidade. Para ajudá-lo a tomar decisões conscientes sobre sua própria privacidade, nós nos esforçamos para informar a você quais informações coletamos quando você usa os nossos produtos e serviços e como nós usamos essas informações para melhorar o serviço para você. Nós também nos esforçamos para proporcionar a você escolhas significativas, quando possível, sobre as informações que você fornece ao Google e a terceiros. Encorajamos você a assistir a nossos vídeos, ler as políticas de privacidade e consultar as Centrais de Ajuda de nossos serviços para saber mais sobre privacidade no Google.
Por que o Google armazena dados de registros do mecanismo de pesquisa?



Nós armazenamos esses dados por vários motivos. Dentre os mais importantes estão melhorar nossos resultados de pesquisa e manter a segurança dos nossos sistemas. Analisar os registros de dados ajuda nossos engenheiros a melhorar a qualidade da sua pesquisa e a desenvolver serviços úteis e inovadores. Um exemplo é o Corretor Ortográfico do Google. O software de correção ortográfica pesquisa automaticamente o termo de pesquisa inserido pelo usuário e verifica se a ortografia da palavra digitada é a mais comumente usada. Se julgarmos ser mais provável que um usuário encontre resultados mais relevantes com uma ortografia diferente, perguntaremos: “Você quis dizer: (ortografia mais comum)?” Para oferecer esse serviço, estudamos os dados dos nossos registros. Os dados de registros nos ajudam a aprimorar os resultados de pesquisa. Se soubermos que os usuários estão clicando no primeiro resultado, provavelmente estamos fazendo alguma coisa certa; caso eles avancem para a próxima página ou reformulem a consulta, sabemos que estamos fazendo algo errado. Além disso, os dados dos registros nos ajudam a evitar fraudes e outros abusos, como phishing, ataques de script e spam, incluindo spam de cliques em consultas e em anúncios.
Por que os registros do mecanismo de pesquisa são mantidos antes de se tornarem anônimos?

Mantemos um equilíbrio razoável entre as pressões que enfrentamos da concorrência, como a privacidade dos nossos usuários, a segurança dos sistemas e a necessidade de inovar. Acreditamos que tornar anônimos os endereços IP após nove meses e os cookies nos nossos registros do mecanismo de pesquisa após 18 meses representa o equilíbrio certo.
Como posso remover minhas informações pessoais dos resultados de pesquisa do Google?

Como todos os mecanismos de pesquisa, o Google é um reflexo do conteúdo e das informações disponíveis publicamente na Internet. Os mecanismos de pesquisa não têm a capacidade de remover o conteúdo da internet. Assim, remover o conteúdo do Google ou outro mecanismo de pesquisa não irá afetar o conteúdo original na web. Se você deseja remover algo da Internet, o melhor a fazer é entrar em contato com o webmaster do site e pedir que faça a mudança desejada. Após o conteúdo ter sido removido e o rastreador do mecanismo de pesquisa do Google ter visitado a página novamente, as informações não aparecerão mais nos resultados de pesquisa do Google. Se você tiver uma solicitação de remoção urgente, também poderá visitar nossa página de ajuda para obter mais informações.
O Google usa cookies?

Sim. Como a maioria dos sites e dos mecanismos de pesquisa, o Google usa cookies para melhorar sua experiência e fornecer serviços e anúncios. Os cookies nos ajudam a manter um registro das suas preferências como, por exemplo, se você deseja obter os resultados de pesquisa em inglês ou em português ou se deseja usar o filtro SafeSearch. Sem os cookies, o Google não poderia lembrar as preferências dos usuários. Nós também usamos os cookies para fornecer anúncios que sejam mais relevantes de acordo com seus interesses.

Percebemos que a maioria dos usuários não quer redefinir seus computadores toda vez que faz login. Caso não deseje receber cookies, você pode alterar seus navegadores para que eles notifiquem você quando cookies são enviados e, então, recusar os cookies de determinados sites (ou de todos). Você também pode excluir os cookies do seu navegador. O mecanismo de pesquisa do Google continua funcionando sem os cookies, mas perde algumas funcionalidades se você optar por desativá-los.
O que acontece quando leis de privacidade de países diferentes entram em conflito?

Nossas políticas de privacidade são elaboradas para cumprir com as leis de privacidade de todos os países em que operamos.
Com que frequência o governo pede que sejam fornecidos dados sobre os usuários?

Como outras empresas de comunicação e tecnologia, nós recebemos pedidos de agências do governo ao redor do mundo solicitando informações sobre usuários dos nossos serviços e produtos. Para ajudar a aumentar a transparência dessas solicitações, criamos a Ferramenta de solicitação do governo, que mostra a quantidade de solicitações recebidas relacionadas principalmente a investigações criminais. Para obter mais informações sobre a ferramenta e a natureza dessas solicitações, visite as Perguntas frequentes da Ferramenta de solicitação do governo.
Como posso entrar em contato com o Google caso tenha uma reclamação ou dúvida sobre privacidade?

Entre em contato em qualquer momento usando o formulário para contato sobre privacidade. Se preferir, você também pode escrever para:Privacy Matters
c/o Google Inc.
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, California, 94043
USA
Termos-chave
Informações pessoais

“Informações pessoais” são informações fornecidas que identificam você pessoalmente, como seu nome, endereço de e-mail ou informações de cobrança, ou, ainda, outros dados relevantes que permitam ao Google vinculá-los às suas informações pessoais.
Conta do Google

Você pode acessar alguns de nossos serviços inscrevendo-se em uma Conta do Google e fornecendo algumas informações pessoais (como nome, endereço de e-mail e senha). Essas informações da conta serão usadas para autenticar você quando acessar os serviços do Google e proteger sua conta do acesso não autorizado de outras pessoas. Podemos compartilhar informações pessoais entre nossos vários serviços para personalizar o conteúdo e aprimorar nossos serviços para você. As informações da conta não são compartilhadas com ninguém além do Google, exceto quando especificado na Política de Privacidade, ou com seu consentimento.

Você pode editar ou cancelar sua conta a qualquer momento por meio das suas configurações da Conta do Google.
Cookie

Um “cookie” é um arquivo pequeno que contém uma sequência de caracteres. Ele é enviado para seu computador quando você visita um site. Quando visitar o site novamente, o cookie permitirá àquele site reconhecer seu navegador. Cookies podem armazenar as preferências do usuário e outras informações. Você pode redefinir seu navegador para que recuse todos os cookies ou avise quando um cookie estiver sendo enviado. No entanto, alguns recursos ou serviços do site podem não funcionar adequadamente sem cookies.
Endereço IP

Para todo computador conectado à internet é atribuído um número exclusivo conhecido como endereço de protocolo de internet (Internet Protocol ou IP). Geralmente, esses números são atribuídos em blocos ligados a um país e, por isso, um endereço IP muitas vezes pode ser usado para identificar de qual país um computador está se conectando à internet.
Registros do servidor

Como a maioria dos sites, nossos servidores registram automaticamente as solicitações de páginas feitas quando você visita nossos sites. Esses “registros do servidor” geralmente incluem a solicitação na web, endereço de protocolo de internet, tipo do navegador, idioma do navegador, a data e a hora da sua solicitação e um ou mais cookies que possam identificar exclusivamente seu navegador.

Este é um exemplo de uma entrada típica dos registros, na qual foi pesquisada a palavra “carros”, com uma análise das suas partes em seguida:123.45.67.89 - 25/Mar/2003 10:15:32 - http://www.google.com/search?q=cars - Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 - 740674ce2123e969

123.45.67.89 é o endereço de protocolo de internet atribuído ao usuário pelo seu provedor de serviços de internet. Dependendo do provedor do usuário, um endereço diferente pode ser atribuído cada vez que se conectar à internet;
25/Mar/2003 10:15:32 é a data e a hora da consulta;
http://www.google.com/search?q=cars é o URL solicitado, incluindo a consulta de pesquisa;
Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 é o navegador e o sistema operacional utilizado e
740674ce2123a969 é o ID de cookie exclusivo atribuído a esse determinado computador na primeira vez que visitou o Google. Os cookies podem ser excluídos pelos usuários. Se o usuário excluiu o cookie do computador desde a última vez que visitou o Google, um ID de cookie exclusivo será atribuído ao usuário da próxima vez que visitar o Google daquele determinado computador.
Informações confidenciais

“Informações pessoais confidenciais” são informações que reconhecemos estarem relacionadas a informações médicas confidenciais, origens étnicas ou raciais, crenças religiosas ou políticas, sexualidade ou estão conectadas às informações pessoais.
Informações não pessoais

“Informações não pessoais” são informações gravadas sobre os usuários para que não façam mais referência a um usuário identificável individualmente.
URLs e informações incorporadas

Alguns dos nossos serviços, incluindo a Barra de Ferramentas Google e o Google Web Accelerator, enviam os localizadores uniformes de recurso (“URLs”) de páginas da web que você solicitou ao Google. Quando você usa esses serviços, o Google recebe e armazena o URL enviado pelos sites da web que você visita, incluindo quaisquer informações pessoais inseridas nesses URLs pelo operador do site da web. Alguns serviços do Google (como a Barra de Ferramentas Google) possibilitam ao usuário ativar ou desativar o envio de URLs ao Google, enquanto em outros (como o Google Web Accelerator) o envio de URLs ao Google é intrínseco ao serviço. Quando você se inscreve em algum desses serviços, você é informado claramente de que o serviço envia URLs ao Google, se você pode ativar ou desativar o envio e como fazê-lo.

Por exemplo, quando você envia informações para uma página da web (como um ID de login de usuário ou informações de registro), o operador daquele site pode “incorporar” aquela informação, incluindo informações pessoais, em seu URL (geralmente, depois de um ponto de interrogação (“?”) no URL). Quando o URL é transmitido ao Google, nossos servidores armazenam automaticamente o URL, incluindo quaisquer informações pessoais que tenham sido incorporadas depois do ponto de interrogação. O Google não exerce nenhum controle sobre esses sites da web ou sobre o fato de incorporarem informações pessoais nos URLs.